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FAQ

Wo kann ich Claudia Schiffer Make Up erwerben?

Das komplette Sortiment ist ausschließlich online erhältlich. Eine selektierte Auswahl an Produkten kann während begrenzter Promotion-Zeiträume exklusiv bei ARTDECO Händlern erworben werden. Wann wieder eine Promotion ansteht, erfährst du natürlich sofort auf unserer Seite und über unseren kostenlosen Newsletter, zu dem du dich hier > anmelden kannst.

In welche Länder kann ich online bestellen?

Aktuell versenden wir in die folgenden Länder:

Deutschland
Österreich
Großbritannien
Frankreich
Niederlande
Italien
Spanien
Portugal
Polen
Belgien
Luxemburg
Griechenland
Finnland
Republik Irland
Slowakei
Wir versuchen weitere Lieferländer zeitnah mit aufzunehmen.

Alle Informationen rund um den Bestellvorgang und zur Lieferung findest du hier >

Was bedeutet „zur Zeit nicht lieferbar“?

Erscheint bei einem Produkt der Hinweis „zur Zeit nicht lieferbar“, so ist das Produkt aktuell leider nicht mehr auf Lager. In diesem Fall bieten wird dir eine Benachrichtigungsfunktion an, die du direkt bei dem Produkt findest. Wenn du hier deine E-Mail-Adresse eingibst, benachrichtigen wir dich sofort, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Wie kann ich meinen Bestellstatus prüfen?

Deinen Bestellstatus kannst du jederzeit in deinem Account unter Bestellstatus einsehen. Sendungen mit DHL kannst du über deinen DHL-Trackinglink verfolgen.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Sobald du eine Bestellung getätigt hast und der Auftrag abgeschlossen ist, ist eine Änderung der Bestellung leider nicht mehr möglich.

Sollte eine Änderung nach Auftragsabschluss dennoch notwendig sein, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice:
Englischsprachiger Kundenservice: service@claudiaschiffermakeup.com
Deutschsprachiger Kundenservice: service-de@claudiaschiffermakeup.com

Mehr Infos zu unserem Kundenservice findest du hier >

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solltest du deine Bestellung stornieren wollen, schicke bitte eine Mail an unseren Kundenservice mit der nachfolgenden Email Adresse.
Englischsprachiger Kundenservice: service@claudiaschiffermakeup.com
Deutschsprachiger Kundenservice: service-de@claudiaschiffermakeup.com

Mehr Infos zu unserem Kundenservice findest du hier >

Sofern deine Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, versuchen wir die Bestellung zu stornieren. Für den Fall, dass deine Bestellung sich bereits auf den Postweg befindet, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall könntest du deine Bestellung lediglich retournieren. Siehe „Kann ich meine Bestellung retournieren?

Kann ich meine Bestellung retournieren?

Wir verstehen, dass man seine Meinung manchmal ändert. Ungenutzte Produkte kannst du uns innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Alle Infos hierzu findest du hier >

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Und jetzt?

Sollte unser Päckchen beschädigt bei dir angekommen sein, behalte bitte die vollständige Verpackung sowie alle Inhalte und setze dich mit unserem Kundenservice schnellstmöglich in Verbindung. Hier geht’s zum Kontaktformular >

Werden Claudia Schiffer Make Up Produkte an Tieren getestet?

Nein, Tierversuche lehnen wir ausdrücklich ab. Tierversuche sind bereits seit 1986 nach dem Tierschutzgesetz für dekorative Kosmetikprodukte verboten. Seit 1998 gilt dies für alle kosmetischen Fertigprodukte. Ein entsprechendes Verbot gibt es seit März 2011 auch für Kosmetikrohstoffe, was wir ausdrücklich begrüßen! Danach dürfen Rohstoffe, die für die Verwendung in Kosmetika entwickelt wurden, nicht mehr mit Tierversuchen bezüglich ihrer Verträglichkeit getestet werden. Claudia Schiffer Make Up lässt sich auch von ihren Vorlieferanten bestätigen, dass von ihnen keine Tierversuche vorgenommen werden. Die Hautverträglichkeit der Claudia Schiffer Make Up Produkte wird von einer renommierten Hautklinik mit freiwilligen Probanden getestet, so dass Claudia Schiffer Make Up Produkte als "klinisch getestet" ausloben kann. Diese Anwendungstests oder Patch-Tests (Epikutantests) werden an freiwilligen Testpersonen durchgeführt und dienen zur Feststellung der lokalen Verträglichkeit eines Produktes.

Wo werde ich zu CLAUDIA SCHIFFER Make Up Produkten beraten?

Auf unserer Homepage erhältst du zahlreiche Informationen und Tipps zu unseren Produkten. Natürlich kannst du dich auch jederzeit unseren Kundenservice > wenden. Wir beantworten deine Fragen gerne. Innerhalb 48 Stunden (an Werktagen) wird sich unser Kundenservice mit dir in Verbindung setzen. Oder du rufst innerhalb der Geschäftszeiten gebührenfrei an. Auch hier stehen wir dir mit Rat und Tat zur Seite!

Kann ich kostenlose Testmuster erhalten?

Wir versenden keine Testmuster. Wir bieten allerdings immer wieder spezielle Aktionen und Angebote an, über die du in unserem Shop oder über unseren Newsletter informiert wirst.

Wie kann ich mich über die Inhaltsstoffe der Produkte informieren?

Die Inhaltsstoffe kannst du auf der Detailseite des jeweiligen Produktes einsehen. Zudem sind sie auf der Faltschachtel eines jeden Produktes verzeichnet. Auf Wunsch teilen wir dir die Inhaltsstoffe auch gerne mit. Schick uns einfach eine Mail mit der exakten Produktbezeichnung an die nachfolgende E-Mail Adresse oder nutze unser Kontaktformular >

Englischsprachiger Kundenservice: service@claudiaschiffermakeup.com
Deutschsprachiger Kundenservice: service-de@claudiaschiffermakeup.com

Wie lange ist mein Produkt nach dem Öffnen noch haltbar?

Auf all unseren Produkten ist die PAO (Period after Opening) aufgedruckt. Sie gibt an, wie viele Monate das Produkt nach dem erstmaligen Öffnen noch haltbar ist. Ausnahmen sind die Claudia Schiffer Make Up Kajal und Lip Liner, da die Textur der Stifte unbegrenzt haltbar ist.




Deine Frage war nicht dabei? Gerne kannst du uns jederzeit kontaktieren. Hier geht’s zu unserem Kontaktformular >

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