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RÜCKSENDUNG & WIDERRUF

  1. 14 Tage Rückgaberecht
  2. Wie schicke ich die Ware zurück?
  3. Retourenadresse & Kosten
  4. Bearbeitung der Retoure
  5. Gutschrift / Restbetrag

14 Tage Rückgaberecht

Wenn du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschickst, erstatten wir dir den Betrag deiner Rücksendung selbstverständlich zurück. Die Rückzahlung erfolgt, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde. Du erhältst den Betrag auf das Zahlungsmittel zurückerstattet, was du bei deiner Bestellung verwendet hattest.

Bitte beachte: Voraussetzung dafür ist, dass die Ware unbeschädigt, verschlossen, unbenutzt und mit allen angebrachten Etiketten und Labels versehen ist. Eine Ausnahme stellen defekte Produkte dar.

Nagellacke können aufgrund der Gefahrengutregelung leider nicht retourniert werden.

Wie schicke ich die Ware zurück?

Wenn du einen oder mehrere Artikel einer Bestellung zurücksenden möchtest, gehe bitte wie folgt vor:

  1. Fülle den deinem Paket beigelegten Retourenschein aus. Vermerke hierauf bitte für jeden Artikel gesondert den Grund deiner Retoure. Auf dem Schein findest du eine Liste mit den häufigsten Retourengründen. Jeder Grund ist mit einer Zahl versehen. Bitte wähle den zutreffenden Grund aus und trage die dazugehörige Zahl in das Feld „Grund für die Retoure“ hinter jedem Artikel ein.
  2. Fülle das Widerrufsformular, das du hier findest aus. Beachte bitte, dass wir nur die Artikel zurücknehmen können, die den Widerrufsbedingungen entsprechen.
  3. Lege bitte anschließend die zurückzusendenden Artikel zusammen mit dem Retourenschein und dem ausgefüllten Widerrufsformular in das Paket.
  4. Versehe dein Paket mit der für dein Land spezifischen Retourenmöglichkeit. Alle Infos hierzu findest du unter dem Punkt Retourenadresse & Kosten.

Pro Paket kannst du lediglich die Produkte aus einer Bestellung zurücksenden. Die Rücksendung mehrerer Bestellungen in einem Paket ist leider nicht möglich, da eine eindeutige Zuordnung deiner Bestellung für uns zwingend erforderlich ist. Wir bitten um dein Verständnis.

Retourenadresse & Kosten

Für die folgenden Länder können wir eine kostenlose Retoure anbieten. Folge hierzu bitte der entsprechenden Anleitung:

Deutschland, Österreich und Frankreich:
Verwende bitte den im Paket beigelegten Retourenaufkleber, der sich auf deinem Lieferschein befindet. Bitte verwende ausschließlich diesen Rücksendeaufkleber. Wir bitten um dein Verständnis, dass wir keine Rückerstattung der Kosten übernehmen können, wenn du den Rücksendeaufkleber nicht verwendest. Solltest du den Retourenaufkleber nicht mehr vorliegen haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice. In diesem Fall stellen wir dir gerne ein neues Rücksendeetikett aus.

Niederlande, Italien, Spanien, Belgien Luxemburg, Finnland, Großbritannien:
Unter dem Link in der nachfolgenden Ländertabelle kannst du deinen Retourenaufkleber ganz einfach selbst erstellen. Drucke diesen bitte aus, klebe ihn ordnungsgemäß auf und sende das Paket an uns zurück.

Niederlande Retouren- Etikett ausdrucken
Italien Retouren- Etikett ausdrucken
Spanien Retouren- Etikett ausdrucken
Belgien Retouren- Etikett ausdrucken
Luxemburg Retouren- Etikett ausdrucken
Finnland Retouren- Etikett ausdrucken
Großbritannien Retouren- Etikett ausdrucken

Leider können wir für alle anderen Länder noch keine kostenlose Retoure anbieten. Natürlich kannst du uns aber deine Bestellung an die folgende Adresse zurücksenden und wir erstatten dir den Betrag deiner retournierten Ware zurück.

ARTDECO Versandzentrum PVS
Schleißheimer Str. 93A
85748 Garching
Germany

Bearbeitung der Retoure

Sobald die Ware bei uns angekommen ist, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang deiner Retoure. Ist die Bearbeitung der Retoure abgeschlossen, wirst du ebenfalls per E-Mail darüber informiert.

Gutschrift / Restbetrag

Wir erstatten dir den Betrag zurück, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde.

Spätestens 14 Werktage nach Retoureneingang wird der entsprechende Gutschriftbetrag auf das in deiner ursprünglichen Bestellung ausgewählte Zahlungsmittel erstattet. Solltest du nur einen Teil deiner Bestellung retourniert haben, erstatten wir dir den entsprechenden Teilbetrag.

Bei Bestellung auf Rechnung, ziehe bitte den Wert der zurückgesendeten Artikel vom Rechnungsbetrag ab und überweise den offenen Betrag unter Angabe der Rechnungs- und Kundennummer auf folgendes Konto:

ARTDECO cosmetic GmbH
Commerzbank AG
BLZ: 70080000
Kontonr.: 0854551001
IBAN: DE67 7008 0000 0854 5510 01
BIC: DRESDEFF700

Ist die Überweisung bereits erfolgt, wird die Zahlungssumme der zurückgesendeten Artikel deinem Bankkonto gutgeschrieben.

Für weitere Fragen zur Rückgabe deiner Bestellung kannst du unseren Kundenservice problemlos über die nachfolgende E-Mail Adresse kontaktieren.

Deutschsprachiger Kundenservice: service-de@claudiaschiffermakeup.com

Mehr Infos rund um unseren Kundenservice findest du hier.

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